“Bomba u Was nie pierdolła”? – refleksja w duchu ACT
Dzisiaj klient zapytał mnie przez telefon (“zapytał” to eufemizm, poszedł ciąg bluzgów), czy tam u nas nie pierdolła bomba. Bo tylko to nas usprawiedliwa! “Transfer gniewu” musi być, gdzie jak nie lepiej przetransferować gniew do kogoś dedykowanego. Czytaj: dział obsługi klienta. I to mnie natchnęło. Rozmowa z klientem nie była przyjemna. Co mnie w sumie dziwi,… Read More »